Prezado Hóspede,
A continuação transcrevemos algumas considerações a ter em conta durante a sua estadia, para uma melhor convivência entre todas as pessoas que visitam o Hotel Llao Llao. Este regulamento está dirigido a hóspedes, clientes de serviços gastronômicos nos diferentes pontos de venda do Hotel, locação de salões, visitantes e acompanhantes ocasionais que utilizarem qualquer uma das instalações do Hotel.
É importante lembrar o caráter público e prestigioso do Hotel, existindo regras necessárias e apropriadas para mantê-lo. Os destinatários aceitam que suas possíveis condutas inadequadas, podem suscitar queixas de clientes e/ou danificar a imagem e o prestígio do qual o Hotel goza dentro e fora da República Argentina. As regras enunciadas a continuação, não deverão entender-se excludentes de outras análogas ou similares condutas inadequadas que não estiverem nelas enunciadas.
1. A informação aqui contida deverá ser observada e cumprida em todos os setores de uso exclusivo ou comum correspondente a, ou localizado dentro do Hotel Llao Llao, sem distinção alguma.
2. Proibições: Os destinatários deste Regulamento têm especialmente proibidas, entre outras condutas inadequadas, as seguintes:
• Provocar, por si ou por pessoas pelas quais devam responder, qualquer tipo de incômodo a outros hóspedes ou visitantes ou terceiros, desordem, vandalismo, comportamento hostil, distúrbios, condutas inadequadas notórias, alteração da ordem, ou realizar qualquer ato que possa afetar a tranquilidade, silêncio, descanso e privacidade que os hóspedes esperam encontrar durante a sua permanência no Hotel.
• Comportar-se sem recato, emitir gritos ou provocar sons notoriamente elevados que incomodem outros hóspedes ou perturbem a tranquilidade no Hotel.
• Agir grosseira ou agressivamente contra outros hóspedes, acompanhantes, visitantes, empregados do Hotel, hierárquicos ou não, e/ou ainda contra seus próprios acompanhantes.
• Retirar do Hotel objetos ou bens que pertençam ao mesmo, seja do quarto ou outros setores, sem expresso consentimento do Hotel.
• Realizar atos de violência, intimidação psíquica ou moral, assédio de qualquer índole, proferir ameaças, justificadas ou não, e realizar qualquer ato, exclamação ou expressão que afete a honra, prestígio ou a integridade psíquica e/ou física de qualquer destinatário deste Regulamento ou de qualquer funcionário do Hotel.
• Danificar ou deteriorar, total ou parcialmente, as instalações, acessórios, bens, serviços e mantimentos do Hotel, ou de qualquer outro destinatário deste Regulamento.
• Ingressar ao Hotel, ou consumir dentro dele, cigarros, charutos, bebidas alcoólicas proibidas ou substâncias proibidas pela legislação nacional ou local. O Hotel é espaço livre de fumaça do dia 1° de julho de 2013, e somente está permitido fumar nos espaços exteriores ou nas sacadas daquelas quartos que a possuam, não no interior de quartos nem em áreas públicas.
• Ingressar sem expressa autorização ao Hotel ou omitir a denúncia de sua posse e/ou ter em seu poder armas de fogo, ou de outro tipo, explosivos de qualquer tipo, sem exceção alguma.
• Ingressar aos quartos com acompanhantes ocasionais ou não, sem realizar o registro correspondente na recepção do Hotel.
• Ingressar aos quartos com acompanhantes ocasionais que sejam menores de 18 (dezoito) anos de idade.
• Executar, promover ou incentivar atos discriminatórios contra outros hóspedes, visitantes ou empregados do Hotel.
• Revelar ou difundir dados de índole confidencial do Hotel que tenha obtido em ocasião ou com motivo de sua estadia ou trânsito no estabelecimento hoteleiro.
3. Normas gerais de vestimenta: Não está permitido circular no Hotel sem camisa nem em roupa de banho, exceto dentro dos específicos lugares adequados para isso, como por exemplo, piscina e instalações de vestiários do Spa. Está proibido circular pelas instalações do Spa e da piscina com vestimenta inapropriada e/ou sem utilizar vestimenta alguma. Devem ser respeitadas as normas de vestimenta que possam ser exigidas especialmente em determinados setores do Hotel, como o Lobby Bar, os Restaurantes, ou que exijam ocasiões ou eventos especiais a serem realizados dentro do Hotel. Como exemplo citamos o não uso de roupões de banho nos setores acima descritos. O dresscode para os nossos restaurantes é casual.
4. Uso das instalações: A utilização de todas as instalações do Hotel deverá ser realizada de forma adequada ao tipo de coisa ou serviço de que se trate, cuidando as mesmas e de acordo com as regras específicas de seu funcionamento. Dita utilização poderá estar limitada no caso que existam setores restringidos e/ou de uso exclusivo do pessoal do estabelecimento. Solicitamos prestar atenção e cumprir as indicações no setor de SPA, piscina e jacuzzi, especialmente a obrigação de utilizar calçado antiderrapante, ingressar e/ou sair da piscina/jacuzzi pelos lugares regulamentados, de forma tranquila, segurando-se dos corrimões e cumprindo as indicações de segurança estabelecidas. Preste atenção na temperatura da água quente tanto ao ingressar na piscina/jacuzzi como também ao entrar no chuveiro nos vestiários e/ou quartos. Não se permite o ingresso de crianças no jacuzzi, nem com fraldas nas piscinas.
Solicitamos que, ao utilizar seu celular ou outros dispositivos moveis nas áreas publicas, os tenha no menor volume possível, ou em modo silencioso, para não incomodar os demais hospedes e visitantes.
5. Cuidado de crianças: É muito importante para o Hotel a proteção de todos seus hóspedes, especialmente as crianças. Para tanto é necessário que os responsáveis pelo seu cuidado estejam atentos de acordo com as áreas que utilizarem, as atividades que desenvolverem, e também seu comportamento em áreas públicas do Hotel para não afetar a terceiros.
6. Ingresso de comestíveis: Não se poderá ingressar ao Hotel produtos comestíveis em quantidade tal que excedam os parâmetros normais necessários para a ingesta de uma ou duas comidas do hóspede e/ou de seus acompanhantes. Da mesma forma, o Hotel não se responsabiliza pelas mercadorias que possam ser ingressadas ao Hotel.
7. Mascotes ou animais domésticos: É proibido o ingresso ou permanência no Hotel de qualquer tipo de mascote sem prévia autorização por meio fidedigno do Hotel. Seu não cumprimento o fará responsável pelo pagamento de multas e/ou de todos os danos ou estragos que os mesmos ocasionem nos bens ou instalações do Hotel e/ou dos hóspedes e/ou visitantes do Hotel.
8. Hotel livre de fumaça: O Llao Llao Hotel & Resort Golf- Spa é um Hotel livre de fumaça de cigarro. Conforme estabelece a Norma Municipal 2107-CM-10, fumar somente está permitido no exterior do Hotel e como política do Hotel, a área livre de fumaça também abrange os quartos; somente está permitido fumar na sacada daqueles que a possuem. No interior dos mesmos não está permitido fumar. No caso de um hóspede fumar em áreas não habilitadas, deverá pagar uma taxa de USD 100 que será abonada no momento do check out . O valor cobrado em conceito de limpeza e eliminação de fumaça pode estar sujeito a mudanças.
9. Objetos pessoais: Solicitamos ter bem cuidados seus objetos pessoais nas áreas públicas, com a finalidade de evitar extravios e/ou eventuais furtos. Para tanto tenha em conta que dispõe de um cofre dentro do quarto e também em outro setor do Hotel (Gerência Geral) onde poderá guardar os mesmos; o Hotel não se responsabilizará por eventuais extravios/furtos/etc.
10. Direitos do Hotel : A não observância total ou parcial de qualquer uma das regras deste Regulamento autoriza o Hotel a executar, a seu exclusivo critério, qualquer dos seguintes procedimentos: convidar o infrator a modificar sua conduta ou hábito; e/ou solicitar-lhe o devido respeito e cumprimento das normas de etiqueta, conduta e vestimenta; e/ou insistir com o cumprimento das disposições deste Regulamento; e/ou aplicar sanções específicas ao infrator, tais como chamado de atenção, suspensão do uso de todas ou parte das instalações e/ou serviços prestados pelo Hotel, ou exclusão do estabelecimento hoteleiro; e/ou comunicar e avisar as autoridades públicas competentes para que tomem a intervenção que for necessária. O Hotel se reserva o exercício de seu direito de admissão e permanência e em exercício do mesmo poderá impedir a entrada daquelas pessoas que tiverem violado com caráter prévio o presente Regulamento e/ou a quem não cumprir com os requisitos antes enumerados.
11. Faculdades do Hotel : As normas contidas no presente de modo algum poderão ser interpretadas como uma discriminação a nenhum tipo de etnia, nacionalidade, gênero, religião, raça, idade ou ideologia política dos destinatários, mas sim como um meio idôneo de garantir a todos seus visitantes, hóspedes, clientes, empregados ou terceiros, a excelência e qualidade de serviços do Hotel. Em nenhum caso poderá ser interpretado como limitativo ou restritivo dos direitos individuais de quem voluntariamente ingresse ao estabelecimento consciente das características do mesmo, da faculdade que o Hotel possui de acrescentar regras que complementem as aqui estabelecidas. Esta faculdade é própria de seu direito de propriedade e de sua responsabilidade pelo funcionamento com respeito aos direitos de seus hóspedes ou clientes.
